POLITIQUE D’EXPÉDITION

Merci d’avoir choisi Marini SkinSolutions ! Nous nous engageons à vous livrer vos produits de soin de la peau premium aussi rapidement et en toute sécurité que possible. Veuillez consulter nos pratiques et politiques d’expédition ci-dessous.

1. Où nous expédions Nous offrons fièrement la livraison gratuite sur toutes les commandes en Espagne et dans l’Union européenne. Pays de l’UE inclus : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.

(Note : Nous n’offrons pas encore d’expédition en dehors de l’UE, mais nous prévoyons d’étendre notre livraison internationale à l’avenir. Restez à l’écoute !)

2. Délai de traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées sous 3 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés en Espagne).

• Le traitement de la commande comprend la vérification du paiement, le contrôle qualité, l’emballage et la remise de la commande au transporteur.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

3. Méthodes d’expédition et délai de transit Pour garantir une livraison sûre et rapide, nous collaborons avec des transporteurs locaux et internationaux de confiance tels que DHL, FedEx et Correos. Le transporteur spécifique est choisi en fonction de votre localisation et de la taille/poids de votre commande.

• Livraison en Espagne : Le délai de transit estimé est de 2 à 4 jours ouvrables après traitement de la commande.

• Livraison dans l’UE : Le délai de transit estimé est de 3 à 7 jours ouvrables après traitement de la commande.

Veuillez noter que ces délais sont estimés. Les conditions météorologiques, les retards en douane (le cas échéant) et le volume des transporteurs peuvent occasionnellement entraîner des retards imprévus.

4. Frais d’expédition

• Espagne & UE : Livraison gratuite (0,00 €)

5. Suivi de commande Une fois votre commande sortie de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que le portail de suivi affiche le statut en temps réel de votre envoi.

6. Retours et remboursements Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Marini SkinSolutions. Si vous devez retourner un article, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que l’article soit non ouvert, scellé et dans son état d’origine en raison des règles d’hygiène.

Veuillez noter que nous n’offrons pas d’échanges directs, et que le client est responsable des frais de retour sauf si l’article est défectueux. Pour les instructions complètes et l’éligibilité, veuillez vous référer strictement à notre [LIEN VERS LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR].

7. Colis endommagés ou perdus Si votre colis arrive endommagé ou s’il est perdu en cours de transport, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions enquêter avec le transporteur et organiser un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.

Contactez-nous Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client :

• E-mail : info@janmarini.es

• Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)