POLITIQUE D’EXPÉDITION

Merci d’avoir fait vos achats chez Marini SkinSolutions ! Nous nous engageons à vous livrer vos produits de soins de la peau haut de gamme aussi rapidement et en toute sécurité que possible. Veuillez consulter ci-dessous nos pratiques et politiques d’expédition.

1. Où nous livrons Nous livrons en Espagne et dans toute l’Union européenne, et nous offrons fièrement la livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 150 €. Pays de l’UE inclus : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.

(Remarque : nous ne proposons actuellement pas de livraison en dehors de l’UE, mais nous prévoyons d’étendre nos livraisons internationales à l’avenir. Restez à l’écoute !)

2. Délai de traitement des commandes (délai de préparation)

• Toutes les commandes sont traitées sous 3 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés en Espagne).

• Le traitement de la commande comprend la vérification du paiement, le contrôle qualité, l’emballage et la remise de la commande au transporteur.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

3. Modes d’expédition et délai de transport Afin de garantir une livraison sûre et ponctuelle, nous collaborons avec des transporteurs locaux et internationaux de confiance tels que DHL, FedEx et Correos. Le transporteur choisi dépend de votre lieu de livraison ainsi que de la taille et du poids de votre commande.

• Livraison en Espagne : le délai de transport estimé est de 2 à 4 jours ouvrés après le traitement de la commande.

• Livraison dans l’UE : le délai de transport estimé est de 3 à 7 jours ouvrés après le traitement de la commande.

Veuillez noter qu’il s’agit de délais de livraison estimés. Les conditions météorologiques, les retards douaniers (le cas échéant) et le volume de colis des transporteurs peuvent occasionnellement entraîner des retards imprévus.

4. Frais d’expédition

• Commandes d’un montant égal ou supérieur à 150 € (Espagne et UE) : livraison gratuite (0,00 €)

• Commandes inférieures à 150 € (Espagne et UE) : tarif forfaitaire de 15,00 €

Les frais d’expédition (le cas échéant) sont calculés et affichés lors du paiement, avant la finalisation de votre achat. Le seuil de livraison gratuite est calculé sur le sous-total de la commande après application des éventuelles remises.

5. Suivi de commande Une fois votre commande sortie de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Veuillez prévoir jusqu’à 24 à 48 heures pour que le portail de suivi soit mis à jour avec le statut en temps réel de votre expédition.

6. Retours et remboursements Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat Marini SkinSolutions. Si vous devez retourner un article, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que l’article soit non ouvert, scellé et dans son état d’origine, conformément aux règles d’hygiène.

Veuillez noter que nous ne proposons pas d’échange direct et que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux. Pour consulter les instructions complètes et les conditions d’éligibilité, veuillez vous reporter strictement à notre [LIEN VERS LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR].

7. Colis endommagés ou perdus Si votre colis arrive endommagé ou s’il est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur et organiser un remplacement ou un remboursement dans les meilleurs délais.

Nous contacter Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client :

• E-mail : info@janmarini.es

• Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (CET)